Rückerstattungsrichtlinie
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@cruciblecookware.com.
Wenn ein Produkt an einen Kunden mit einem Mangel geliefert wurde, der auf den Bildern deutlich zu erkennen ist, muss der Kunde das Produkt möglicherweise nicht zurücksenden. Ob eine Rücksendung erforderlich ist, wird von Fall zu Fall beurteilt.
Um die Transportentfernung zu minimieren, werden Produkte, die einer Inspektion bedürfen, an das nächstgelegene Lager zurückgeschickt.
Das Produkt sollte an die Rücksendeadresse und nicht an eine Sammelstelle geliefert werden, da wir keine Rücksendungen entgegennehmen und es automatisch an den Absender zurückgeschickt wird.
Bei Rücksendungsfragen können Sie uns jederzeit unter info@cruciblecookware.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können Rechts. Bewahren Sie den Versandkarton und den Produktkarton auf, bis die Untersuchung abgeschlossen ist.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Leider können wir keine Rückgaben von Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
14-tägige Bedenkzeit in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden Grund und ohne Begründung. Wie oben muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cruciblecookware.com.
Vorbestellungen
Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Meinung zu ändern und eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, bevor das Produkt versendet wurde. Nach dem Versand des Produkts haben Sie 30 Tage nach Erhalt des Produkts Zeit, uns bezüglich Ihrer Rückgabeanfrage zu kontaktieren. Wie oben muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Zustellung abgelehnt
Wenn eine Bestellung nicht an der Abholstelle des Kunden abgeholt wird und daher an uns zurückgeschickt wird, behalten wir uns das Recht vor, die Kosten für die Rücksendung x 2 zu berechnen, die von der Rückerstattung des Produkts abgezogen werden.
