Πολιτική επιστροφής
Έχουμε μια πολιτική επιστροφής 30 ημερών, που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες μετά την παραλαβή του αντικειμένου σας για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρητο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@cruciblecookware.com.
Εάν ένα προϊόν έχει παραδοθεί σε πελάτη με ελάττωμα που φαίνεται ξεκάθαρα στις εικόνες στην εξυπηρέτηση πελατών, ο πελάτης μπορεί να μην χρειαστεί να επιστρέψει το προϊόν, το αν απαιτείται επιστροφή αξιολογείται κατά περίπτωση.
Για να ελαχιστοποιηθεί η απόσταση μεταφοράς, τα προϊόντα που χρειάζονται έλεγχο θα επιστρέφονται στην πλησιέστερη αποθήκη.
Το προϊόν θα πρέπει να παραδοθεί στη διεύθυνση επιστροφής και όχι σε σημείο παραλαβής αφού δεν συλλέγουμε επιστροφές και θα επιστραφεί αυτόματα στον αποστολέα.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για τυχόν ερωτήσεις επιστροφής στο info@cruciblecookware.com.
Ζημιές και προβλήματα
Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε. Αποθηκεύστε το κιβώτιο αποστολής και το κουτί προϊόντος μέχρι να ολοκληρωθεί η έρευνα.
Εξαιρέσεις / μη επιστρεφόμενα είδη
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε δωροκάρτες.
Ανταλλαγές
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, κάντε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Ευρωπαϊκή Ένωση 14 ημέρες περίοδος χαλάρωσης
Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρητο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφούν αυτόματα τα χρήματα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Μην ξεχνάτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@cruciblecookware.com.
Προπαραγγελίες
Έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων ανά πάσα στιγμή πριν την αποστολή του προϊόντος. Μετά την αποστολή του προϊόντος έχετε 30 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος για να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με το αίτημα επιστροφής σας. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρητο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.
Αρνήθηκε την παράδοση
Εάν μια παραγγελία δεν παραληφθεί από το σημείο παραλαβής του πελάτη και ως αποτέλεσμα μας αποσταλεί πίσω, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε το κόστος της επιστροφής x 2 το οποίο θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων του προϊόντος.
Για να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρητο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@cruciblecookware.com.
Εάν ένα προϊόν έχει παραδοθεί σε πελάτη με ελάττωμα που φαίνεται ξεκάθαρα στις εικόνες στην εξυπηρέτηση πελατών, ο πελάτης μπορεί να μην χρειαστεί να επιστρέψει το προϊόν, το αν απαιτείται επιστροφή αξιολογείται κατά περίπτωση.
Για να ελαχιστοποιηθεί η απόσταση μεταφοράς, τα προϊόντα που χρειάζονται έλεγχο θα επιστρέφονται στην πλησιέστερη αποθήκη.
Το προϊόν θα πρέπει να παραδοθεί στη διεύθυνση επιστροφής και όχι σε σημείο παραλαβής αφού δεν συλλέγουμε επιστροφές και θα επιστραφεί αυτόματα στον αποστολέα.
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για τυχόν ερωτήσεις επιστροφής στο info@cruciblecookware.com.
Ζημιές και προβλήματα
Επιθεωρήστε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε. Αποθηκεύστε το κιβώτιο αποστολής και το κουτί προϊόντος μέχρι να ολοκληρωθεί η έρευνα.
Εξαιρέσεις / μη επιστρεφόμενα είδη
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε δωροκάρτες.
Ανταλλαγές
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, κάντε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.
Ευρωπαϊκή Ένωση 14 ημέρες περίοδος χαλάρωσης
Παρά τα παραπάνω, εάν το εμπόρευμα αποστέλλεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολόγηση. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρητο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.
Επιστροφές χρημάτων
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφούν αυτόματα τα χρήματα με τον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Μην ξεχνάτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την δημοσίευση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@cruciblecookware.com.
Προπαραγγελίες
Έχετε το δικαίωμα να αλλάξετε γνώμη και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων ανά πάσα στιγμή πριν την αποστολή του προϊόντος. Μετά την αποστολή του προϊόντος έχετε 30 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος για να επικοινωνήσετε μαζί μας σχετικά με το αίτημα επιστροφής σας. Όπως παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρητο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.
Αρνήθηκε την παράδοση
Εάν μια παραγγελία δεν παραληφθεί από το σημείο παραλαβής του πελάτη και ως αποτέλεσμα μας αποσταλεί πίσω, διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε το κόστος της επιστροφής x 2 το οποίο θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων του προϊόντος.