Politica de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@cruciblecookware.com.
Si se entregó un producto a un cliente con un defecto que se muestra claramente en las imágenes al servicio de atención al cliente, es posible que el cliente no tenga que devolver el producto; si se requiere una devolución, se evalúa caso por caso.
Para minimizar la distancia de transporte, los productos que requieran inspección serán devueltos al almacén más cercano.
El producto debe entregarse en la dirección de devolución y no en un punto de recogida ya que no recogemos devoluciones y automáticamente será devuelto al remitente.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta de devolución en info@cruciblecookware.com.
Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo. bien. Guarde la caja de envío y la caja del producto hasta que termine la investigación.
Excepciones/artículos no retornables
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Unión Europea Período de reflexión de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier razón y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@cruciblecookware.com.
Pedidos anticipados
Tiene derecho a cambiar de opinión y recibir un reembolso completo en cualquier momento antes de que se envíe el producto. Después de que se haya enviado el producto, tiene 30 días después de recibir el producto para contactarnos sobre su solicitud de devolución. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Entrega rechazada
Si un pedido no se recoge en el punto de recogida del cliente y por tanto nos lo devuelve, nos reservamos el derecho de cobrar los gastos de devolución x 2, que se descontarán del reembolso del producto.