Palautusoikeus
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
Jotta tuotteesi on oikeutettu hyvitykseen, sen on oltava samassa kunnossa kuin sen sait, käyttämätön tai käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös ostokuitin tai kuitin.
Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä numeroon info@cruciblecookware.com.
Jos asiakkaalle on toimitettu tuote virheellä, joka näkyy selkeästi kuvissa asiakaspalveluun, asiakkaan ei välttämättä tarvitse palauttaa tuotetta, palautuksen tarpeellisuus arvioidaan tapauskohtaisesti.
Kuljetusetäisyyden minimoimiseksi tarkastuksen vaativat tuotteet palautetaan lähimpään varastoon.
Tuote tulee toimittaa palautusosoitteeseen, ei noutopisteeseen, koska emme kerää palautuksia ja se palautetaan automaattisesti lähettäjälle.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuskysymyksissä osoitteessa info@cruciblecookware.com.
Vahinkoja ja ongelmia
Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota heti yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja tehdä sen oikein. Säilytä lähetyslaatikko ja tuotelaatikko, kunnes tutkimus on ohi.
Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Valitettavasti emme voi hyväksyä lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat sen, mitä haluat, on palauttaa olemassa oleva tuote, ja kun palautus on hyväksytty, osta uusi tuote erikseen.
Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika
Jos tavara lähetetään Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syytä ja ilman perustetta. Kuten yllä, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotit, käyttämätön tai käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostokuitin.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme, hyväksyttiinkö hyvitys vai ei. Jos hyväksytään, saat automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että myös pankiltasi tai luottokorttiyhtiöltäsi voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin hyvityksen käsittelee ja tilittää.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä numeroon info@cruciblecookware.com.
Ennakkotilaukset
Sinulla on oikeus muuttaa mieltäsi ja saada täyden hyvityksen milloin tahansa ennen kuin tuote on lähetetty. Kun tuote on lähetetty, sinulla on tuotteen vastaanottamisesta 30 päivää aikaa ottaa meihin yhteyttä palautuspyyntöäsi varten. Kuten yllä, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotit, käyttämätön tai käyttämätön, etiketeillä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostokuitin.
Epäsi toimituksen
Jos tilausta ei noudeta asiakkaan noutopisteestä ja sen seurauksena se lähetetään takaisin meille, pidätämme oikeuden veloittaa palautuskulut x 2, joka vähennetään tuotteen hyvityksestä.