Politica di rimborso
Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o inutilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@cruciblecookware.com.
Se un prodotto è stato consegnato a un cliente con un difetto che è chiaramente mostrato nelle immagini al servizio clienti, il cliente potrebbe non dover restituire il prodotto, se è necessario un reso viene valutato caso per caso.
Per ridurre al minimo la distanza del trasporto, i prodotti che richiedono un'ispezione verranno restituiti al magazzino più vicino.
Il prodotto deve essere consegnato all'indirizzo di restituzione e non a un punto di ritiro poiché non ritiriamo i resi e verrà automaticamente rispedito al mittente.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo info@cruciblecookware.com.
Danni e problemi
Vi preghiamo di ispezionare il vostro ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevete l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo Giusto. Conserva la confezione di spedizione e la confezione del prodotto fino al termine dell'indagine.
Eccezioni/articoli non restituibili
Purtroppo non possiamo accettare resi su buoni regalo.
Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni nell'Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la banca o l'istituto di emissione della carta di credito elaborino e registrino anche il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo info@cruciblecookware.com.
Preordini
Hai il diritto di cambiare idea e ricevere un rimborso completo in qualsiasi momento prima che il prodotto sia stato spedito. Dopo che il prodotto è stato spedito, hai 30 giorni dopo aver ricevuto il prodotto per contattarci in merito alla tua richiesta di reso. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Consegna rifiutata
Se un ordine non viene ritirato presso il punto di raccolta del cliente e quindi ci viene restituito, ci riserviamo il diritto di addebitare il costo del reso x 2, che verrà detratto dal rimborso del prodotto.