Политика возврата

Vi har en 30-dagers returrett, som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

For å starte en retur kan du kontakte oss på info@cruciblecookware.com.

Hvis et produkt har blitt levert til en kunde med en defekt som er tydelig vist på bilder til kundeservice, kan det hende at kunden ikke trenger å returnere produktet, om retur er nødvendig vurderes fra sak til sak.

For å minimere transportavstanden, vil produkter som krever inspeksjon bli returnert til nærmeste lager.

Produktet skal leveres til returadressen og ikke til et hentested siden vi ikke henter returer og det vil automatisk bli returnert til avsender.

Du kan alltid kontakte oss for eventuelle returspørsmål på info@cruciblecookware.com.

Skader og problemer
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og gjøre det Ikke sant. Lagre forsendelsesboksen og produktesken til undersøkelsen er over.

Unntak / ikke-returbare varer
Vi kan dessverre ikke godta retur på gavekort.

Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen.

European Union 14 dagers avkjølingsperiode
Uavhengig av ovenstående, hvis varene sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, for evt. grunn og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis godkjent, vil du bli refundert automatisk på den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og posterer refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen din, vennligst kontakt oss på info@cruciblecookware.com.

Forhåndsbestillinger

Du har rett til å ombestemme deg og motta full refusjon når som helst før produktet er sendt. Etter at produktet er sendt har du 30 dager etter mottak av produktet til å kontakte oss angående returforespørselen din. Som ovenfor må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Nektet levering

Dersom en bestilling ikke hentes på kundens hentested og som følge av dette sendes tilbake til oss, forbeholder vi oss retten til å belaste kostnaden for returen x 2 som trekkes fra refusjonen av produktet.