Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till återbetalning måste produkten vara i samma skick som du fick den, oanvänd och oförstörd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpebeviset.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på info@cruciblecookware.com.

Om en produkt har levererats till en kund med ett defekt som tydligt framgår av bilder till kundtjänst kan det hända att kunden inte behöver returnera produkten, om retur krävs utvärderas från fall till fall.

För att minimera transportavståndet kommer produkter som kräver inspektion att returneras till närmaste lagerlokal. 

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på info@cruciblecookware.com.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / ej returvaror
Vi kan tyvärr inte ta emot returer på presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.

Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist
Trots ovanstående, om varan skickas till Europeiska unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara befinna sig i samma skick som du fick den, oanvänd och oförstörd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kunna uppvisa kvitto eller köpebevis.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller ej. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@cruciblecookware.com.