Tilbagebetalings politik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage til at anmode om en returnering efter modtagelse af din vare.

For at være berettiget til refusion skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på info@cruciblecookware.com.

Hvis et produkt er blevet leveret til en kunde med en defekt, der tydeligt fremgår af billeder til kundeservice, behøver kunden muligvis ikke at returnere produktet, om der skal returneres, vurderes fra sag til sag.

For at minimere transportafstanden vil produkter, der kræver inspektion, blive returneret til det nærmeste lager.

Produktet skal leveres til returadressen og ikke til et afhentningssted, da vi ikke indsamler returvarer, og det vil automatisk blive returneret til afsenderen.

Du kan altid kontakte os for eventuelle returneringsspørgsmål på info@cruciblecookware.com.

Skader og problemer
Inspicér venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og gøre det højre. Gem forsendelsesboksen og produktboksen, indtil undersøgelsen er slut.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Vi kan desværre ikke modtage returnering af gavekort.

Bytter
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, skal du foretage et separat køb for den nye vare.

EU 14 dages fortrydelsesperiode
Uanset ovenstående, hvis varen sendes til EU, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, for evt. grund og uden begrundelse. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og fortæller dig, om tilbagebetalingen blev godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på info@cruciblecookware.com.

Forudbestillinger

Du har ret til at ombestemme dig og modtage fuld refusion til enhver tid, før produktet er afsendt. Efter at produktet er blevet afsendt, har du 30 dage efter modtagelse af produktet til at kontakte os angående din returanmodning. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

Nægtet levering

Hvis en ordre ikke afhentes på kundens afhentningssted og som følge heraf sendes tilbage til os, forbeholder vi os retten til at opkræve omkostningerne ved returneringen x 2, som vil blive trukket fra tilbagebetalingen af ​​produktet.