سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@cruciblecookware.com.

إذا تم تسليم منتج إلى عميل به عيب يظهر بوضوح في الصور لخدمة العملاء، فقد لا يضطر العميل إلى إرجاع المنتج، ويتم تقييم ما إذا كان الإرجاع مطلوبًا على أساس كل حالة على حدة.

لتقليل مسافة النقل، سيتم إرجاع المنتجات التي تتطلب الفحص إلى أقرب مستودع.

يجب تسليم المنتج إلى عنوان الإرجاع وليس إلى نقطة الاستلام لأننا لا نجمع المرتجعات وسيتم إعادته تلقائيًا إلى المرسل.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي أسئلة متعلقة بالإرجاع على info@cruciblecookware.com.

الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها يمين. احفظ صندوق الشحن وصندوق المنتج حتى ينتهي التحقيق.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع بطاقات الهدايا.

التبادل
إن أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.

فترة تهدئة مدتها 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي لسبب وبدون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنعلمك بمجرد استلامنا للمرتجعات وفحصها، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، فيرجى الاتصال بنا على info@cruciblecookware.com.

الطلبات المسبقة

لديك الحق في تغيير رأيك واسترداد كامل المبلغ في أي وقت قبل شحن المنتج. بعد أن يتم شحن المنتج، لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج للاتصال بنا بشأن طلب الإرجاع الخاص بك. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن تكون السلعة الخاصة بك في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع العلامات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

تم رفض التسليم

إذا لم يتم استلام الطلب في نقطة الاستلام الخاصة بالعميل ونتيجة لذلك تم إعادته إلينا، فإننا نحتفظ بالحق في تحصيل تكلفة الإرجاع × 2 والتي سيتم خصمها من استرداد المنتج.< ت8>